Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden o realizan compras.

Al acceder o utilizar los servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas de productos realizadas en España a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias.

• El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus datos de acceso.

No está permitido proporcionar información incorrecta o perteneciente a terceros.

El sitio web se mantiene operativo dentro de límites técnicos razonables, sin responsabilidad por interrupciones ajenas al control del servicio.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final.

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

La disponibilidad de los productos se indica en el momento del pedido y puede variar según el stock.

En caso de indisponibilidad, el usuario podrá optar por esperar, seleccionar otro producto o solicitar el reembolso.

4. Pedidos y pagos

El sitio web ofrece métodos de pago seguros conforme a la normativa europea.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express, JCB y Discover.

Todos los pagos se procesan tras la confirmación del pedido y la verificación correspondiente.

5. Envío y entrega

Los envíos se realizan exclusivamente en España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos en España, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables en España.

En periodos de alta demanda, los plazos pueden ajustarse ligeramente.

Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios correspondiente.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, la cancelación no será posible.

Tras la recepción del pedido, el cliente dispone de 30 días para solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido en España.

Los productos personalizados no pueden cancelarse una vez confirmado el pedido.

Para más información, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El derecho de devolución se aplica únicamente a productos en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original con todos sus accesorios.

No se realizan cambios directos. Cada solicitud se gestiona exclusivamente como una devolución. Si el cliente desea adquirir otro producto, deberá realizar un nuevo pedido en el sitio web.

• Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden devolverse.

Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas; en caso contrario, la solicitud puede ser rechazada.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente, facilitando el proceso de devolución.

Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.

• En caso de devolución parcial, solo se reembolsará el importe correspondiente a los artículos devueltos.

El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad de pago.

Para más información, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, la comunicación con el usuario y el correcto funcionamiento del sitio web.

• Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse hasta un máximo de 10 años conforme a la normativa aplicable en España.

Las cookies técnicas permanecen activas durante la sesión, mientras que las cookies analíticas pueden conservarse hasta 12 meses.

El tratamiento de datos se basa en obligaciones contractuales, intereses legítimos o consentimiento del usuario.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales correspondientes al lugar de residencia del consumidor en España.

El usuario también puede recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

Dirección: HIGASHI YAGUCHI 2-14-16, TAMAGAWA UT HEIGHTS 305, ŌTA-KU, TOKIO 146-0094, JAPÓN
Correo electrónico: helpdesk@nookgetly.com
Teléfono: +81 (808) 057 53 65
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España